政知君注意到,我们把倾听游客诉求作为旅游质量提升的法宝。第一时间收集、办理网友意见建议,回应网友关切。发布实施了《吉林省旅游投诉快速受理处理机制建设工作方案》,实行游客投诉24小时回复制度,让游客诉求有门、回应有声、困难有援。通过务实有效的举措,吉林省旅游环境不断优化,游客满意度不断提升。去年,在全省接待游客数量大幅增长的背景下,游客投诉量同比下降了25.7%。
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